地域包括ケア関係者への情報伝達を効率化し業務負担軽減

行橋市では、老人保健福祉計画・介護保険事業計画の基本理念を「みんなでつくろう！いつまでも安心して暮らせるまち・ゆくはし」（今回構築した当市のサイトのTopに掲載）とし、地域包括ケアシステムの構築に向け、相談体制の強化、医療・介護連携の強化、住民主体の活動が行えるための支援などを中心に取り組んでいるところです。

県などの登録情報を基に、市の職員が事業所の一覧表を常に更新していました。この作業が結構手間がかかっていました。
また、地域資源の情報を載せているガイドブックがあるのですが、包括支援センターに所属している生活支援コーディネーターなどを中心とした社会福祉士の皆さんから情報を集め冊子にしています。
ガイドブックについては、けあプロ・naviへ情報を公開した後も、高齢者の方やネット環境が無い方向けに手作業でメンテナンスしながら更新は続けていく予定です。

市の職員が対応していたころは、情報収集に忙殺され、他の業務に影響が出て、大変厳しい状況となっていました。また、常に最新の情報に更新するのであれば尚更です。その部分を情報センターが担ってくれているのは非常にありがたいです。
また、情報更新が常にされているため、情報の鮮度が維持され、各施設の情報更新が維持され、個別に空き情報など把握できるのが助かっています。

また、一年に一回、全施設に対し一斉調査により更新をしてくれるのも、とても役立っています。

電話対応で場所等を説明していた時間が大幅に減りました。インターネットが閲覧できる方には、けあプロのサイトへ誘導し、詳細な多くの情報を閲覧頂くことで、説明する時間が非常に少なくなりました。それにより、その他の作業や業務へ費やす時間が確保できました。
生活支援コーディネーターには活動記録を全て登録して頂いています。それらを関係者で閲覧し、活動状況の共有化が出来ています。活動内容や写真等の添付もあり、何よりも新鮮な情報が確認でき、それが実績報告にも繋がるため、お互い刺激になってよい報告の場となっていると感じています。

大きく変わったことは２つあります。
1つめは地図情報を公開できるようになったこと。施設や通いの場など、場所の説明がスムーズにできるようになりました。
2つめは、有料老人ホームの情報提供です。なかなか手を付けることができずにいましたが、掲載している施設数も25施設にまで急増しています。
その結果、業務が楽になったと言うよりは、サービスが充実して、市民に対して親切になったと思います。

様々な情報を収集するポータルサイトとしてご利用頂いているようです。ケアマネジャーさんは、独自で収集した情報に頼るだけでなく、このサイトを閲覧して空き情報等も確認できているようです。
また、事業者さんの中には、独自で写真を掲載するなどして、市民やケアマネジャーに情報発信して頂いています。また、当市で増加している住宅型の有料老人ホーム等も検索できるようになり、喜んで頂いています。